動画が正常に再生されない
電波状況や、端末の利用状況などの理由で、正常に視聴できない場合がございます。
推奨環境については、下記も併せてご確認ください。
下記をおこなうと、事象が改善される場合があります。
通信状況が安定し、動画が読み込みされるまでお待ちください。
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画質変更（高画質での再生には高速且つ安定な回線が必要です。プレイヤー画面下部より標準画質、低画質へ設定変更してお試しください）
端末の再起動
セキュリティ（Webフィルタリングサービス）設定の見直し
キャッシュクリア
起動中の他のタブを終了する（StreamPassのみ起動している状態にする）
画像や動画、現在未使用のアプリなど不要なデータの削除 ※設定方法については、サービス提供元へご相談ください。
Android端末でGoogle Chromeを利用した際に動画視聴がエラーになる場合は、Google Chrome以外のブラウザにてご視聴をお試しください。
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また、通信環境の良い場所にてご利用をお願いいたします。
例）Wi-Fi接続が不安定な場合はLTEでもお試しください。
パソコンなどで有線LAN接続が可能な場合は、有線LAN接続をお試しください。
なお、電波状況等により視聴できなかった場合や、視聴中に通信が切れてしまった場合等の視聴トラブルの責任は負いかねます。
予めご了承願います。