【Mrs.GREEN APPLE】電子チケットについて
本FAQはMrs.GREEN APPLE≪ゼンジン未到とイ/ミュータブル〜間奏編〜≫」専用FAQとなります。
※エラーによりチケットが受け取れない場合には、
受け取れない方の登録情報(氏名/Plus member ID/電話番号/生年月日)を必ずお知らせください。
登録情報が確認できない場合、回答できない可能性がございます。※
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
A.購入したチケット先行により表示開始日、受け取り方法が異なります。
【4月公演 東京・MUFGスタジアム(国立競技場)】
ーーーーーー
■Ringo Jam会員最速先行・会員先行でご購入の場合
→公演約2週間前より表示を予定しています。(※座席の表示は公演3日前)
＜受取方法について＞
『Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ』に、申込者・同行者それぞれ、
チケット先行申込時に入力したPlus member IDでログインしてチケットをお受け取りください。
電子チケットの受取／当日のご入場方法はこちらをご確認ください。
※受取番号の入力は不要です。
※応募者のIDで同行者の端末にログインしないようご注意ください！エラーとなります。
■チケットぴあ先行【4月公演】でご購入の場合
→公演約1週間前より表示を予定しています。(※座席の表示は公演3日前)
＜受取方法について＞
『Mrs. GREEN APPLE 公式アプリ』に、申込者・同行者それぞれ、
ご自身のPlus member IDでログインし、受け取り番号を入力してチケットをお受け取りください。
※申込者のIDで同行者の端末にログインしないようご注意ください！エラーとなります。
受け取り時に必要な「受取番号」は、お申込み時のメールアドレスへご案内しております。
(受取番号は申込者、同行者同一です。)
電子チケットの受取／当日のご入場方法はこちら
＜メールが届かない・受取番号が不明な場合は申込確認ページにてご確認ください＞
・チケットぴあ先行【4月公演】の申込確認はこちら
ログイン後、クレジットカード決済・コンビニ決済の方は「払込票番号」欄に表示された13桁の数字の【下9桁】が受取番号です。
＜例＞払込票番号：1234-5555-66666の場合、【5555666666】が受取番号です
※イーコンテクスト決済の方はチケット引き換え番号9桁が出ております。そちらが受取番号となります。
A.電子チケット不備対応窓口にて有効な身分証明書でのご本人確認を行います。
ーーーーーー
お申込者、同行者の方ともご本人確認が可能な書類をお持ちの上、チケット申込者とご一緒にご来場ください。
ご本人確認が出来ない場合はご入場をお断りする場合がございます。
有効な本人確認書類は特設ページよりご確認ください。
電子チケット不備対応窓口は各公演当日の開場1時間30分前から対応を開始いたします。
開場後は混み合い、ご入場が遅れる可能性がございます。
時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、皆さまのご協力をお願いいたします。
ーーーーーー
A.「フロントエリア」にてご当選の場合のみ必要となります。
ーーーーーー
その他お座席で当選の場合、顔写真が登録済みであっても券面には反映されません。
同行者がスマートフォン端末未所持の場合も、同行者のPlus member IDで顔写真登録をお願いしております。
なお、登録いただいた顔写真の審査は、直前の公演から優先して行っております。
現在多数のご登録をいただいておりますため、審査完了までにお日にちをいただく場合がございます。
最終登録期日以降も審査は順次行っておりますので、公演日・入場までには審査完了いたします。
審査状況に関するお問い合わせへの回答は行っておりません。
ーーーーーー
Aチケットを所有しているPlus member IDとは別のIDで顔写真を登録している可能性があります。
ーーーーーー
電子チケット用顔写真の登録、審査が完了しているにも関わらず、
ご登録メールアドレス宛に顔写真登録案内メールが届く場合、
顔写真を登録したPlus member IDとチケット先行に当選したPlus member IDが相違している可能性がございます。
チケット先行に当選されていないPlus member IDはマイページにて退会し、
正しいPlus member IDにて顔写真登録を行ってください。
ーーーーーー